サウナは、買って終わりの買い物ではありません。10年、20年と使うものです。だから私たちは、保証を二重にしました。ハルビアのメーカー保証と、D'STYLE自身の施工保証。どちらか一方ではなく、両方でお守りします。
株式会社HARVIA JAPANが、家庭利用を目的としたサウナルームおよびサウナヒーターを対象に提供している延長保証制度です。当社は正規代理店として、この申込手続きを代行します。
メーカー保証は、製品そのものを守るものです。けれど実際の不具合は、工事に起因して起こることも少なくありません。そこは、施工した私たちが責任を持つべき部分です。
メーカー保証とは別に、工事そのものに10年の保証を付けます。配管、電気、防水、造作。仕上がると見えなくなる部分の仕事にこそ、責任を持ちます。
当社が施工した屋外サウナについて、屋根・外壁・煙突貫通部など、当社の工事に起因する雨水の浸入を10年間保証します。バレルサウナの曲面屋根も、煙突まわりの雨仕舞いも、いちばん気を遣う部分です。だから、そこを保証します。
施工に起因する事故には、最大3億円の賠償責任保険で備えています。「保証します」と言うだけでなく、保険に入ったうえでの保証です。万が一のとき、確実に対応できる体制を先に作っています。
保証は、使い続けていただいて初めて意味を持ちます。点検や煙突掃除の時期には当社からご案内します。お客様に覚えておいていただく必要はありません。
保証は、それを果たせる会社が言って初めて意味があります。私たちが持っているものを、正直に開示します。
建設業の許可は、工事の種類ごとに取るものです。当社が岩手県から受けているのは、次の11業種です。
屋外サウナを一棟つくる工事は、実は複数の業種にまたがります。庭を造成し、凍結深度まで掘って基礎を打ち、建物を建て、給排水を引き、外構を整え、木部を塗る。ふつうは何社かに分かれる仕事です。当社は、そのすべてを自社の許可の範囲で行えます。だから工程の間に隙間ができず、責任の所在も一つです。
並行輸入品には、メーカー保証も部品供給も付きません。正規ルートだからこそ、5年延長保証の申込も、10年後の部品交換もできます。
薪ストーブ専門店として、火と熱を扱う工事を長く手がけてきました。ヒーターの設置、煙突、防水、電気工事の手配まで、責任の所在を一つにしてお引き受けします。
「これはメーカー？それとも工事？」——お客様に判断していただく必要はありません。窓口は一つ、当社です。
| 起きたこと | 対応する保証 | 連絡先 |
|---|---|---|
| ヒーターが温まらない・故障した | ハルビア5年延長保証 | すべて当社へ 019-681-2477 またはLINE |
| コントローラーが反応しない | ハルビア5年延長保証 | |
| サウナ室から水が漏れる | D'STYLE 施工保証10年 | |
| 屋外サウナで雨漏りした | D'STYLE 雨漏り保証10年 | |
| 煙突まわりから雨が入る | D'STYLE 雨漏り保証10年 | |
| どちらか分からない | まず当社が確認します |
家庭利用を目的としたハルビアのサウナルーム・サウナヒーターが対象です。申込料は無料で、正規代理店である当社が手続きを代行します。対象機種や適用条件はハルビアの保証規定によりますので、ご検討の機種が対象かどうかは事前にお調べしてお伝えします。
メーカー保証は製品そのもの、施工保証は工事の部分を守るものです。たとえばヒーターが故障した場合はメーカー保証、配管や防水など工事に起因する不具合は当社の施工保証で対応します。どちらに当たるか分からない場合も、まず当社にご連絡ください。窓口は一つです。
当社が施工した屋外サウナについて、屋根・外壁・煙突貫通部など、当社の工事に起因する雨水の浸入を10年間保証します。自然災害による損壊、お客様による改変や増設が原因の場合は対象外となります。詳細な条件は、ご契約時に書面でお渡しします。
定期点検をお受けいただくことをおすすめしています。薪サウナの場合は年1回の煙突掃除が安全面でも重要です。点検の時期には当社からご案内しますので、お客様に覚えておいていただく必要はありません。
承ります。当社の保証の対象にはなりませんが、修理・点検は他社製・他社施工のサウナでもお引き受けしています。温まらない、カビ、匂い、水漏れなど、まずはご相談ください。
買ったあとで知るより、決める前に知っておいた方がいいことです。ご検討中の機種が5年延長保証の対象かどうかも、お調べしてお伝えします。
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